Ministerio de Cultura

Museo del Altamira

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Gestion de políticas culturales y museos: la calidad como herramienta de gestión

Museo de Altamira, 8 a 11 de junio de 2004

Por tercer año consecutivo, la Asociación de Amigos del Museo de Altamira en colaboración con la Federación de Servicios y Administraciones Públicas de Cantabria de Comisiones Obreras, organiza en el Museo de Altamira un curso de formación en políticas culturales destinado a los profesionales de las Administraciones Públicas. Con esta edición, se consolida la colaboración entre estas dos instituciones para favorecer la formación de los empleados públicos en el ámbito específico de la cultura en general y los museos en particular.

Programa del curso

LA CALIDAD COMO HERRAMIENTA DE GESTIÓN DEL PATRIMONIO CULTURAL
Día 8
9.30 h:
Recepción de visitantes y entrega de documentación.
10.00 h:
Presentación del curso.
10.30 h:
La calidad como herramienta de gestión del Patrimonio Cultural D. Juan Francisco Calvo León, Agencia Valenciana del Turismo, Valencia.
12.00 h:
Descanso.
12.30 h:
La calidad como indicador económico. D. José Sarabia Alzaga, Catedrático del Dpto de Administración de Empresas de la Universidad de Cantabria, Santander.
16.00 h:
La Fundación Santillana: la gestión de la programación cultural. Dña. Carmen Castro Montes, Presidenta de la Fundación Santillana, Santillana del Mar.
MUSEOS: UN RECURSO DE CALIDAD PARA EL TURISMO CULTURAL
Día 9
10.00 h:
El Museo de Altamira: La mejor Prehistoria como oferta y la calidad como requisito.
Dña. Pilar Fatás Monforte, Subdirectora del Museo de Altamira, Santillana del Mar.
11.30 h:
Plan de Calidad de los museos andaluces.
Dña. Mercedes Mudarra Barrero, Jefa de Servicio de Museos y Conjuntos Arqueológicos y Monumentales, Junta de Andalucia, Sevilla.
12.30 h:
Descanso.
13.00 h:
Plan estratégico para la calidad del Museo Guggenheim de Bilbao. D. Asier Atutxa Zalduegi, Director de Recursos Humanos y Calidad de la Fundación Museo Guggenheim de Bilbao.
16.00 h:
Museos para todos: La interpretación del patrimonio cultural en la exposición permanente.
Visita comentada al Museo de Altamira.
LA CALIDAD DEL SERVICIO: EL PRODUCTO CULTURAL y EL TURISTA CULTURAL
Día 10
10.00 h:
Diseño y promoción de productos culturales para el turismo: criterios de calidad. D. Esteban Ruiz García, Sector Cultural y Estudios de Documenta, Santander.
11.30 h:
Descanso.
12.00 h:
El turista cultural y la satisfacción del cliente de los servicios culturales. D. Pablo Atela Ibáñez, Director del Museo Marítimo Ría de Bilbao.
16.00 h:
La gestión de las visitas en el Parque de la Naturaleza de Cabárceno.
PATRIMONIO CULTURAL COMO IMAGEN DE MARCA
Día 11
10.00:
La Marca de Calidad Turística Española. Dña. Rosario Lucas. Subdirectora de Calidad de la Secretaría General de Turismo. Madrid.
11.30h:
Mesa redonda: Patrimonio cultural y natural como imagen de marca de Cantabria. Moderador: Consejero de Cultura, Turismo y Deporte del Gobierno de Cantabria. Participantes: D. Auréli Arque, Media Planning Group. D. Antonio Sainz-Pardo, D.G. de Sociedad Regional de Turismo de Cantabria, S.A., D. Diego Higuera, D.G. de Cantur, S.A.
13.30 h:
Clausura y entrega de diplomas.
INFORMACIÓN E INSCRIPCIÓN
  • Secretaría de Formación de FSAP.
  • A/A. Javier Báscones
  • C/ Santa Clara, 3-5, 2ª planta, Santander 39001
  • Tfno: 942 367043
  • Fax: 942 314844